تضمن ECVV.EG خدمة الإرجاع والاستبدال المجانية إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن منتجاتنا. يُرجى إرجاع الشراء لاسترداد الأموال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تسليم الطلب. إذا واجهتك أي مشكلة مع المنتج، فلا تتردد في الاتصال بنا على الفور على +201551281641 .
عملية الإرجاع.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما. لن يتم قبول الإرجاع دون مناقشة مسبقة وموافقة.
عند إرجاع المنتج، يرجى القيام بما يلي:
- يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@ecvv.com وسنوافيك بالمستجدات عبر البريد الإلكتروني.
- يرجى وضع نموذج داخل الحزمة المرتجعة مع: سبب الإرجاع، وتاريخ الشراء، ورقم الفاتورة الأصلية، ورقم المنتج.
- إثبات الشراء من ECVV.EG مطلوب لجميع الإرجاعات.
- قم بإرسال الطرد إلى العنوان المحدد، وسيتم توفير العنوان عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلب الإرجاع الخاص بك.
- يرجى الدفع المسبق للشحن - ECVV.EG لا يقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (CODs).
طلب استرجاع العناصر المرتجعة.
- العناصر المستلمة غير مستخدمة (بدون رائحة العطر)، وغير مغسولة، وليست في حالة تالفة أو مهترئة (فقط عندما تكون العناصر معيبة أو تالفة عند الاستلام).
- تم استلام العناصر في العبوة الأصلية ولن يكون لها أي تأثير على البيع الثاني.
العناصر غير قابلة للإرجاع.
- العناصر المخصصة أو المنتجات ذات المصدر المحدد
- عناصر الاستجابة للطوارئ
- العناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للإلغاء: و/أو "غير قابلة للإرجاع"
- المنتج مستعمل أو معدل قليلاً
- المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام/الإفراط في الاستخدام
عملية الإرجاع واسترداد الأموال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه من قبل مراكز التنفيذ (عادةً في غضون 3-5 أيام عمل من تاريخ الاستلام)، سيتم معالجة استرداد أموالك وتطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 15 يوم عمل.
تعليمات إلغاء ECVV.
نظرًا للسرعة التي نلبي بها طلباتك، لا يمكننا إلغاء الطلبات للشحن الفوري. إذا كان طلبك مؤجلًا أو لم يتم شحنه لمدة يومين عمل أو أكثر، فلا تتردد في الاتصال بنا على الفور في مركز الدعم الخاص بنا: +201551281641 وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
البدائل
يمكنك استبدال العنصر إذا كان الاستبدال الخاص بك يلبي معايير معينة.
- يتم الشحن إلى عنوان التسليم داخل مصر
- تم الشحن والبيع بواسطة ECVV.EG
- ليس عنصرًا إضافيًا
- لم يتم تصنيفها كهدية
- لم يتم الشراء مع أي عرض ترويجي (باستثناء عروض الشحن المجاني).
ملاحظة: في أغلب الحالات، يلزمك إرجاع العنصر الأصلي الذي استلمته للحصول على بديل. ستحتاج إلى إرجاع العنصر الأصلي مع دليل مركز دعم ECVV.EG لتجنب فرض رسوم على كل من العناصر الأصلية والعناصر المستبدلة.
